Garantiebeleid

Wat voor soort garantie heb ik?

Je krijgt op de meeste producten minimaal 1 jaar fabrieksgarantie op defecten. Je product zou namelijk bij normaal gebruik de eerste 2 jaar niet stuk mogen gaan. Dit is ook het geval voor refurbished iPhones bijvoorbeeld. Bij fashion producten of kledingstuk heb je 3 maanden wettelijke garantie. 

Naast de fabrieksgarantie heb je ook wettelijke garantie. De wettelijke garantie bepaalt dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben.

Garantietype
Het garantietype geeft aan hoe je product wordt gerepareerd. Het garantietype vind je op de productpagina tussen de specificaties van je product. We hebben 2 soorten garanties:

• Via ons. Na het aanmelden van de reparatie stuur je het product naar ons op.
• Bij de fabrikant Hierbij stuur je 't product niet zelf terug. Na het aanmelden van de reparatie wordt er contact met je opgenomen om te bepalen wat de beste oplossing is. Denk bijvoorbeeld aan een reparatie bij jou thuis, het product ophalen voor reparatie, het toesturen van vervangende onderdelen of het omruilen voor een nieuw product of eventueel een bedrag teruggestort naar gebruikswaarde. 

Wil je jouw product retour sturen of laten repareren? Dat kan gemakkelijk en snel via onze klantenservice stuur in dit geval een bericht met jou ordernummer naar info@winkelwarenhuis.nl